行政書士は知識を駆使して、案件を整理して、書類を作成する。
士業と言っても、ほとんど製造業と同じです。
最終的には書類を作成するわけですが、最初から最後までを
製造ラインのように見立てることが大事です。
すべての工程で高い品質を求め、各工程を最適化するのも
当然ですが、トータルでも最適化する必要もあります。
品質とスピードでトレードオフな部分も検討して、総合的に
もっとも良いものにしあげる必要があります。
よく製造業で言われる”５Ｓ”という言葉を知っていますか？
整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字のことが多いです。
すべてここに集約されていると言ってもよいです。
そして、当然のことながら報連相もですよね。
いろいろな技術的手法はもちろんありますが、５Ｓと報連相を
徹底する意識を持つだけでまったく事態は変わります。
（PDCA-systemの実務講座ではこのあたりを強く叩きこみます）
あとはトヨタで言われるカイゼンやカンバン方式についても
ある程度は勉強していないといけません。
製造業ではライン工程での人間の一歩を短縮するところまで
効率を追求しています。
カイゼンでは、なにかミスがあると「５回のなぜ？を繰り返す」
と言います。
ものごと、大抵５回なぜ？を繰り返せば根本の問題に辿りつきます。
ミスがなくてもヒヤリハットなどのミス予備軍の事象に対しても、
同様に社内でミーティングします。
そのような繰り返しだけが品質を向上させるのです、と同時に
スピードも向上させることができるのです。
まさにPDCAサイクルを実現している状態です。
我々は値段を下げるな、ということを簡単に言う文化もありますが、
はたして一歩を省く努力までしているでしょうか？
とてもじゃないですが、そこまで作業効率を高めている事務所は
ないはずです。
そこをとことん追求した上で正当にコストダウンさせたのであれば
低料金でのアピールもよいでしょう。
でも、業界はそのようになっていません。
”やり方”だけ覚えて、その深いところをやらないような仕事の
やり方で低価格を実現している事務所が多いのです。
当然そのような事務所はクレームも多いです。
そして、そのクレームに対する対応も稚拙なものになっています。
だって作業の品質について真剣に考えていないのですから、
「以後、気をつけます」
という最低レベルの回答しかできないからです。
「なぜ、それが起きたのか」
「どういう”仕組み”を取り入れたらそれが科学的に発生率が下がるか」
それを論理的・科学的に考えられる能力が必要になるわけです。
そのため、忙しさは増えるけれども利益が増えない、、、という
状態になります。
レベルの低い製造業者と同じ結末です。
でも低価格だけが売りなのでもはや改善することは困難です。
なぜか、それは自分の世界でしか物事を見れない人が多いからです。
残念なことです。
なんで行政書士って、それまでほかの仕事をやっていたとしても、
勝手に”行政書士”の枠を決めてしまうんでしょうね？
それが行政書士という人たちの器の小ささなんですよね・・・(T_T)
せっかく自分だけにしかない売りがあるはずなのに。
ちゃんと新聞読んでいる人だって少ないですよね。
我々も書類を作成する職人なのですから、製造業の思想を取り入れて
いく必要があるのです。
そしてほかの業界で当たり前にやっていることは、我々だって当たり前に
できなければいけないのですよ、ほんとに！
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でも、勘違いしないでください。
同じ業務を最低１０件以上やったあとでなければ、
「手の抜き方を覚えないと一人前とは言えないよね」
「慣れてきたら手の抜き方を覚えないといけないよね」
そんなレベルの低い話をしないでください。
最低１０件を真剣にやらなければ、その業務に精通できません。
”真剣に”ですよ。
それが条件です。
だからすべての案件をマジメに取り組まないといけないわけです。
許可を取るための必要最低知識だけを勉強しているようでは、
とてもじゃないと高みにたどりつけません。
だから、仕事をしていない時間も勉強しないといけないのです。
すべて完璧にできるようになってから効率化できる個所を探すのです。
順番を間違えると自分の上限がそこで決まってしまいます。
最初が肝心です。
妥協せず深く追求することだけが長期的に見て天井を高くすることが
できるのです。
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「手を抜く」と考えるのは製造業の勉強をしてからにしてください。
図解シリーズとか３冊くらい読めばいろいろなことがわかると思います。
また、そのうち、ＩＴ業界での品質向上手法を紹介したいと思います。
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ご興味を持って頂いた方は
にアクセスしてみてください。
私の経験や想いをぜひ提供させていただき、あなたの行政書士
ライフを素晴らしいものになる方向付けのお手伝いをさせて
いただければ幸いです。
ちなみに業務のホームページはいくつかありますが、
自動車関係専門のものはカーポストというホームページになります。
