今回は非常に悩ましい民事業務についてのお話です。
民事を専門としてやろうと思っている人には厳しい話に
なると思いますが、「民事はダメだ」と言っているわけでは
ありません、ただ、民事をやるからにはこれくらいのことは
よ～く考え、いろいろな人と徹底的に話をし続けるという
意識でやらないとお話にならない内容です。
そういうつもりで読んでいただきたく思っています。
こういうことを話せる相手がいなければ、私が話し相手に
なりますよ。
最後の方には一応、経営の柱にするのは難しいと言われる
民事を経営の柱にする私が今のところ考えた方法も解説
します。ただ、それも結局は安易な道ではなく、王道で時間の
かかる手法です。
・
私も行政書士になろうと思っていた時期、また開業したては
遺言・相続メインと敷金トラブルサポートで営業をしていました。
許認可は以前働いていた事務所で風俗営業ばかりでしたので
風俗営業はできましたが、まぁ風俗営業は専門にやるには水が
あわないので積極的に営業はせず、建設業、宅建業、法人設立
くらいをアピールしていました。
はじめに司法書士の先生から紹介を受けたのが忘れもしない
宅建業免許の申請でした。
手引きを見ながら県庁に通って、先輩行政書士に授業料を
払って教えてもらってなんとかかんとか終わったという感じでした。
でも、そのときに授業料を払って聞いたのがよかったと思います。
いろいろなお話を聞くことができました。
このことについてもそのうち詳しくお話します。
その他はいろいろなところにチラシをくばったりしましたが、
なかなか民事の仕事は取れませんでした。
そんなこんなで今のような自動車登録と営業ナンバーが売上の
ほとんどを占める見事に許認可オンリーになってしまっています。
たま～に、どうしても断れない人から民事の依頼が来て、それは
自分でやりますが、それ以外の振れるものは専門の仲間に
振ってしまいます。だってその方がお客様の利益になりますから。
別に私がお金に困っていないわけではないですよ。
でも、自分にお金が入ってお客様が不利益を被るなんて
ナンセンスじゃないですか、同じお金ならば早くて高品質な
サービスを提供する義務が我々にあると思います。
そういえば、ある支部長（すごく儲かっている人です）の話を
思い出しました。
「1年目は外注費用で赤字になったよ」
・
本当に行政書士開業したてのときは敷金トラブルの専門家として
仕事を始めました。
いくつか仕事は来たのですが、やはりもともと取り返せる金額が
小額なのでお客様の役に立っている実感はありましたが、コストの
面でどうしても悩みが尽きなかったです。
お金が返ってきてもその半分程を私が取ることになんとなく違和感を
感じてしまっていました。
ＩＴ業界で働いている大学からの友人に、自分がそのような
敷金返還問題に困っている人の助けになりたい！
だからそういう仕事をしているんだ、という話をしました。
そのときに
「困っている人の助けになりたいっていうのならば、お金もらわないで
ボランティアでたくさんの人を助けてあげればいいじゃない」
という指摘を受けました。
私はそのとき、
「専門知識を提供するのだから、対価をもらうのは当たり前だ」
という主張をしました。
でも、そのあとその問題はずぅっと私の頭をもたげていました。
困っている人を助けたいのであればお金なんてもらわないで、
行政書士の資格なんて関係なく必死に助ければいいじゃないか。
そう思うようになりました。
ただ、現在も敷金返還問題のお仕事はしたいので、細々と
ホームページで営業はしていますが。
世の中、行政書士なんかより本当にお年寄りの役に立っていたり、
貧困から抜け出せない人たちの助けなっている人たちがいます。
行政書士でそのような活動をしているという人に会ったことが
ありません。
司法書士は結構そのような倫理的活動を頑張っていますよね。
ただ、それはもはや資格の話ではなく”個人”としてやるべき
問題だとは思いますが。
でも、組織でないとできないものももちろんあります。
・
離婚や相続で困っている人を助けたい、という場合、
どういう人が助ける資格があるか、という問題があります。
そのときに
「内容証明一本で3万もらうよ」
とか
「ときには不倫した相手が奥さんから慰謝料請求を受けた
場合に、それに対する反論の内容証明を出したよ」
とか、そういう話を堂々とする人がいます。
もはやその人の人生をいい方向に向けよう、イコール
”助ける”とは程遠い意識ですよね。
本当に”仕事”にしてしまっているのですね。
私からすると、そのような人が民事をやっていいのか、
と疑問に思ってしまいます。
民事というのは基本的には、その人の人生に関わる
性質を多分に持っています。
そこのところ、ちゃんと考えていますか？？
人生に関わるのですよ。
しかも大概は困っている人です。
そのような人の人生に関わってその人生をどうにか
良い方向に導くお手伝いをしなければならないのです。
そのとき、たいした人生経験がない人が助けられるのですか？
そんなこと絶対にありません。
ただ、慰謝料がとれればそれでよいのですか？
依頼だからといって、自分に非がある人のわがままを実現する
手伝いをしてよいのですか？
（受忍義務の話は置いておきますよ）
いろいろと話を聞くと、大体の行政書士は本を何冊か読んだ
程度の知識で内容証明を作成している人が多いです。
（まぁたしかにゼロと１は大きな違いなのですけどね。）
ちゃんと民事訴訟法、刑事訴訟法等裁判手続き関係の勉強を
真剣にした上で内容証明を作成している人にはあまり会いません。
司法書士兼業で行政書士をやっている人はそのようなことを
踏まえて内容証明を作成していると言っていました。
私もそれはもちろん必要なことだと思います。
法的最低限の知識なんだと思います。
でも、それとは別に依頼人とは要件をヒアリングする際に
さまざまなことを聞きますね。
そこで案件を整理して、それを書類にするのですが、
そのときになにをすべきかをわかっている人が少ないように
思います。
何回も言いますが、民事は人生をbetterにする仕事です。
お客様とお話する際に、その人の人生を受け止めなければ
ならないのです。
民事専門と謳うのであれば、さまざまな人生を受け止める器を
自分が持っていなければならないはずです。
本当にその人のためになることは、効果があるかどうかわからない
内容証明を代書することではなく、本当にその人のために、
長期的に考えて、なることがなにかを一緒に真剣に考えることです。
そのプロセスだけがその人を救いの方向に導くのです。
どうですか？
あなたはそんな器を備えるだけの人生経験を今まで積んで
来ましたか？
人生について真剣に考えたことがありますか？
少なくとも
「内容証明一本で3万もらうよ」
などと民事で金額の話をしてしまうような人にその資格が
あるとは私はどうしても思えません。
というか、私であればそんな人に依頼したくありません。
ここでも同じ質問をします。
あなたが客だったら、あなたに依頼したいですか？
・
ここでジレンマに陥ります。
「人を助けたいから民事をやります」
という人、それはボランティアでやればいいんじゃないですか？
というか、ほんとに人の役に立つ活動は行政書士という”資格”
じゃありません。逆に資格は足かせになるだけです。
お金をもらうために民事をやる人は
「困っている人からお金をもらって違和感を感じる」
と思わなくてはいけません。
そう思っているのであればそれは正常です。
喜んでください。
「開業したてでとりあえずやっぱり民事をやりたい」という人、
そんな浅い人生経験で人を助けようとしないでください。
人を助ける資格があるのは、強い人だけです。
中途半端な法的知識と低い人間力で民事をやらないでください。
社会に迷惑です。
「紛争になったら弁護士に頼めばよい」
最初から弁護士を紹介してあげてください。
「お客様のためなんだから交渉しちゃうよ」
法律を守れない人は行政書士をやめてください。
それか司法試験に受かってください。
・
このように厳しい意見に真剣に向き合ってみると民事を
やっていく最低限の資格が見えてきます。
・深い人間力、人生経験
・深い法的知識、判例知識
・自分の家庭環境がその案件を助けてよいだろう状態であること
（自分の家庭環境が貧しいのに人の家庭環境を救えるのか？
結婚したこともないのに離婚や不倫の問題を語れるか？
子供をちゃんと育てたことないのに養育問題を語れるか？等）
・
そんなこと言ったら若い新人は民事をやってはいけないのか？
と言われそうですね。
私は「その通りです」と言います。
少なくとも私は45歳まで「民事をやります」とはアピールしない
ことにしています。みんなに公言しています。
今のペースで人間力が向上すればきっと10年後には民事を
やってもいいくらいになっているのではないか、と期待して
いるからです。（あくまで期待ですよ。それを決めてくれるのは、
社会でありお客様です。私自身ではありません）
あなたは自分の人間力を相対的に測れますか？
相手と対峙した時に、人間力としてどちらが勝っているか
瞬時に見抜けますか？
大概の人と対峙しても物おじしませんか？
今一度、自分の人間力が民事をやる資格があるかどうか
真剣に考えてください。
力のない正義ほど社会に害を及ぼすものはありません。
助ける力もないくせに「あなたのために」と言う人ほど信じられない
人はありません。
それだったら「俺は悪いやつだよ」と公言してくれている方がマシです。
「でも仕事はくるよ、そしてこなしていて問題ないよ」
そんな声も聞こえてきそうですね。
本質をわかっていませんね。
一般のお客様は超ど素人なんです。
あなたの仕事の品質を見定めることができません。
奇跡的になにもなく無事に業務完了しちゃった、ということも
多くあると思います。表面化していないだけで。。。
なにか問題があったとしても、「困ったときに一応助けてくれた人
だから」という引け目もあり、強く文句は言えません。
そういう人には行政書士に対する不信感もさることながら、
結局「誰もわたしを助けてくれなかった・・・」という失望感に
さいなまれることになるのです。
中途半端な仕事というのはそのような事態を生み出すのです。
だって、あなただって知っているでしょ？
内容証明が法的に有効なのは時効を伸ばすことと、クーリングオフ
のときだけってことを。
・
最後に、民事を経営の柱にするための方法です。
民事は構造的に定期的に入ってくるような業務ではありません。
ではどうすればよいか。
それは、ずっと仕事でいっぱいの状態にすることです。
人脈を広げて、何件も同時並行で仕事が尽きないようにする
ことです。
で、処理しきれないあふれてしまう業務は信頼できる仲間を
作っておいてその人に振るのです。
そのためには地元の有力な人の信頼を得るような活動を
しなければいけません。
その町で毎日のように様々な相談を受けるような存在に
なればよいのです。
横浜青年会議所での私の同期に不動産屋の人がいます。
その人は地元密着型の不動産屋で、ＰＴＡ会長や町内会や
もういろいろなところに顔を出していて、超多忙な人です。
もし、その人が行政書士で「遺言・相続、成年後見」などなどの
営業、というか相談受けます、ということにしたらもう相談で
いっぱいいっぱいになるでしょう。間違いありません。
あなたにそれほどの地元での知名度がありますか？
民事の王道は「人間として頼れる人」になることです。
すなわち人間力の向上です。
民事は「仕事ください」という性質のものではありません。
行政書士かどうか関係なく、「あの人ならば相談したい」と
思わせる人になる必要があるわけです。
そうすれば自然と様々な相談が来ます。
それも一朝一夕では築くことはできないでしょう。
だからこそ他人に真似できないものなのです。
その中で自分の現時点の人間力で本当にその人のために
役立つことができる、と本心から思った案件だけ請け負えば
よいのです。
それ以外は弁護士を紹介するのがよいのではないですか？
すべてはバランスです。
民事にもお金をとりやすい、要は積極的な業務もあります。
遺言はそうですね。
契約書作成も民事の範疇とするならばそうです。
困っている人からお金をもらうにはよほど自分で倫理観を
鍛えないといけないはずだと私は信じています。
自分の哲学と倫理観をしっかり真剣に考え抜いた上で
行う民事であればもはや私が注意することはありません。
手っ取り早くお金になることもあります。
でもそれは本当に”誰にでもできる”ものではいけません。
時給がちょっと高いアルバイトにしかなりません。
自分の人生を棚卸ししてみてください。
きっとほかの人が簡単に真似できなくて、かつ早くお金に
変わるものがあるはずです。
私であればそれを発掘することが可能です。
なぜそんなことを言えるか。
それは実績があるからです。
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ご興味を持って頂いた方、自分の人間力を診断してほしい方は
にアクセスしてみてください。
私の経験や想いをぜひ提供させていただき、あなたの行政書士
ライフを素晴らしいものになる方向付けのお手伝いをさせて
いただければ幸いです。
ちなみに業務のホームページはいくつかありますが、
自動車関係専門のものはカーポストというホームページになります。
